Dịch vụ vận chuyển hàng hóa ra đời để đáp ứng nhu cầu vận chuyển của người tiêu dùng. Tuy nhiên, để đảm bảo hàng hóa “đi đến nơi, về đến chốn” an toàn, nhanh chóng lại là một vấn đề khiến người sử dụng dịch vụ đau đầu, đặc biệt là dịp tết Nguyên đán, khi nhu cầu của người dân tăng cao.
Vận chuyển hàng hóa đóng một vai trò trọng yếu của các khâu phân phối và lưu thông hàng hóa.
Hiện nay, dịch vụ vận chuyển hàng hóa được tiến hành thông qua nhiều hình thức, như: đường bộ; đường sắt; đường thủy; đường hàng không; đường ống.
Tuy nhiên, vấn đề khiến người sử dụng dịch vụ quan tâm chính là việc hàng hóa của họ được vận chuyển một cách nhanh chóng, an toàn (không hư hỏng, thất lạc…) và giá cả hợp lý. Chính vì vậy, trước khi lựa chọn đơn vị vận chuyển, cần đặc biệt lưu ý một số vấn đề, như:
– Dịch vụ vận chuyển hàng hóa ra đời để đáp ứng nhu cầu vận chuyển của người tiêu dùng. Tuy nhiên, để đảm bảo hàng hóa “đi đến nơi, về đến chốn” an toàn, nhanh chóng lại là một vấn đề khiến người sử dụng dịch vụ đau đầu, đặc biệt là dịp tết Nguyên đán, khi nhu cầu của người dân tăng cao.
– Vận chuyển hàng hóa đóng một vai trò trọng yếu của các khâu phân phối và lưu thông hàng hóa.
Hiện nay, dịch vụ vận chuyển hàng hóa được tiến hành thông qua nhiều hình thức, như: đường bộ; đường sắt; đường thủy; đường hàng không; đường ống.
Tuy nhiên, vấn đề khiến người sử dụng dịch vụ quan tâm chính là việc hàng hóa của họ được vận chuyển một cách nhanh chóng, an toàn (không hư hỏng, thất lạc…) và giá cả hợp lý. Chính vì vậy, trước khi lựa chọn đơn vị vận chuyển, cần đặc biệt lưu ý một số vấn đề, như:
Tốc độ giao hàng
Không ít trường hợp khách hủy đơn hàng chỉ vì thời gian chờ đợi giao hàng quá lâu, chính vì vậy, người sử dụng dịch vụ vận chuyển cần nắm bắt được ngày dự tính giao hàng cũng như việc trì hoãn đơn hàng vì một lý do nào đó, từ đó có thể kịp thời thông báo cho khách hàng của mình, tránh việc họ chờ đợi quá lâu mà chán nản và muốn huỷ đơn hàng.
Giá cả hợp lý, so sánh giá giữa các đơn vị vận chuyển. Một đơn hàng với phí giao hàng quá cao sẽ khiến người mua phải suy nghĩ lại vấn đề có nên mua hay không. Từ vấn đề trên người lựa chọn đơn vị vận chuyển hàng hóa cần so sánh mức giá giữa các đơn vị để có thể đem lại mức giá tốt nhất, cũng như đạt được sự hài lòng từ khách hàng. Tuy nhiên, nên tỉnh táo lựa chọn và không nên quá ham rẻ. Bởi, có quá nhiều hãng vận chuyển với những mức giá cạnh tranh, nhưng kèm theo đó là dịch vụ không tốt. Vậy nên, cần bĩnh tĩnh đánh giá thêm những tiêu chí khác trước khi đưa ra quyết định.
Đánh giá thái độ giao hàng từ phản hồi của khách
Chắc hẳn chúng ta không muốn bị khách hàng “quay lưng” do thái độ của nhân viên giao hàng trước đó không được tốt. Việc theo dõi phản hồi (chủ động liên hệ với khách sau khi giao hàng để có phản hồi hoặc khách tự động phản hồi) sẽ giúp người sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa có thể đánh giá được thái độ phục vụ của nhân viên giao hàng nói riêng và đơn vị giao hàng nói chung.
Khảo sát xem dịch vụ giao hàng mình đang sử dụng có giao đúng hạn và người giao hàng có thái độ tốt với khách của mình hay không là điều mà người sử dụng dịch vụ cần đặc biệt chú ý
Hỗ trợ giao hàng nhiều lần
Hỗ trợ giao hàng nhiều lần cũng là một tiêu chí đánh giá quan trọng khi lựa chọn đơn vị vận chuyển.
Nhiều trường hợp khách hàng có công việc bận hoặc trong thời gian giao hàng không thể nhận, vậy đơn vị vận chuyển hàng hóa có sẵn sàng hỗ trợ giao lại lần thứ 2, thứ 3 cho chúng ta hay không?
Các loại hình vận chuyển hàng hóa dịp tết nguyên đán
Dịp tết nguyên đán đang đến gần, điều ấy đồng nghĩa với việc nhu cầu vận chuyển, đi lại của mọi người tăng cao. Giá vận chuyển cũng sẽ tăng theo nhu cầu của người dân. Vậy có những hình thức vận chuyển nào mà quý khách có thể sử dụng. Dưới đây Colombus xin được chia sẻ với quý khách vài loại hình vận chuyển dưới đây:
1. Vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ.
Chúng ta hiểu rằng vận chuyển đường bộ luôn luôn tăng mạnh, và nó có thế mạnh so với tất cả các loại hình vận chuyển khác. Đó là dịp mọi người di chuyển đi lại với khoảng cách gần, đặc biệt tại những thành phố lớn như Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh, các lượng hàng hóa vận chuyển bằng xe máy, ô tô. Điểm mạnh của loại hình vận chuyển này là chi phí rẻ, thời gian nhanh và rất thuận tiện khi sử dụng.
2. Vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt.
Vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt thì cũng không khác nhiều với vận chuyển hàng hoa đường bộ, song nó được thực hiện trên tuyến đường sắt bắc nam, vận chuyển này mang phong cách chuyên nghiệp hơn, khối lượng đồ được vận chuyển có thể lớn hơn rất nhiều. Nhưng lại có một chút bất lợi so với vận chuyển đường bộ đó là phụ thuộc vào các ga của các tỉnh cũng như thành phố lớn. Ưu điểm của hình thức này, là chi phí khá rẻ và vận chuyển được nhiều loại hàng hóa.
3. Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không.
Một lợi thế không thể không nói đến đầu tiên đó là lợi thế về thời gian, việc vận chuyển khoảng cách xa bằng nhau trên các hình thức vận chuyển khác nhau trong dịch tết này thì hàng không luôn luôn đứng đầu trong về thời gian trong các loại hình vận chuyển, Nhưng bù lại, cước phí vận chuyển khá cao, so với các loại hình vận chuyển còn lại.
4. Vận chuyển hàng hóa bằng đường thủy.
Vận chuyển phương thức này nếu so sánh với các loại thình vận chuyển còn lại thì khối lượng vận chuyển cũng như giá cả là tốt nhất, tối ưu nhất. Tuy nhiên nếu xét về thời gian thì phương thức này lại có thời gian lâu nhất, điều đó chính là những mặt tích cực và tiêu cực khi vận chuyển hàng hóa qua đường này, vận chuyển đường thủy trong dịp tết này có lẽ không tăng đột biến như các loại hình vận chuyển khác, vì vận chuyển hàng hóa có thời gian lâu và phải mất công chờ đợi khá lâu.
5. Các hình thức khác.
Ngoài ra còn có một vài hình thức vận chuyển đặc biệt ở một số nược phát triển áp dụng, như vận chuyển bằng khinh khí cầu, vận chuyện bằng máy bay mini không người lái, hoặc vận chuyển trên bằng và một sô hình thức vận chuyển khác, mà chúng ta chưa thể áp dụng vận chuyển tại Việt Nam. Vì các hình thức ấy còn khá xa lạ với người dân, và chi phí cũng rất cao.
